潘结识一名刚走上工作岗位的女大学生，尽管已大学毕业参加了工作，但她与人交往有一种恐惧感，见到人脸就红，尤其是陌生人，当她与别人并肩而坐的时候，心中总想要看看别人，这种欲望很强，但又因为恐惧而不敢转过脸去看，如有事必须与他人接触时，不论对方是男还是女，她一走近对方，便感到心慌，紧张，面部发热，手心出汗，由于这一原因，她很怕与人接触，进而害怕出去做业务，这严重的影响了她的工作成绩和正常生活，潘洁的内心感受到非常痛苦
    分析问题
   3 运用心理学知识分析潘杰的问题，
   4.如果你是领导，你怎样帮助潘杰改变
   这位潘洁女士是有社交恐惧症。她的情况的属于一般社交恐惧症。

社交恐惧症往往不是突然产生的，而是长期形成的。往往可以发现，这类人从小就有一些适应不良的表现，在社交上有一些潜在的问题，这些问题并没有随着年龄的长大而自然解决，而总是一遍遍重复旧有的模式，当然了，原因也是多方面的，可能是家庭原因，也可能是其他的一些原因！

但是社交恐惧症也并不可怕，一般的程序是通过逐步递增社交的情境而增加对恐惧的耐受性，从而达到消除社交恐惧反应的效果。

    首先要不断地告诉自己，这种恐惧是可以消除的。并正确认识人与人交往的程序，了解与人交往的方法。

　　其次要查找出自己产生社交恐惧的事物种类，并试图挖掘心灵深处的根源。

　　然后在一个假想的空间里，不断地模拟发生社交恐惧症的场景，不断练习重复发生症状的情节，并不断地鼓励自己勇敢面对这种场景，以便从假想中适应这种产生焦虑紧张的环境。

　　最后采用强迫疗法，小步渐进。先站在车水马龙的大街上；适应后减少人数，在商场里购物；接着再减少人数，参加一些大规模的聚会；然后参加小聚会，并试图发表你的观点；最后和自己很惧怕的人交往，并时刻给自己以奖励。利用这种方法，经常不断地练习，就会使病症有很大的改观。


如果我是她的领导的话，我就首先让她认识到自己的事情情况，然后按照上面的方法让她自己要努力配合，然后我也强迫性的压给她一定数量的业务，多给她机会让她出去锻炼，业务不一定要有多大，但是重点的就是可以多和人接触！